Персонал в маркетинговой работе

 

Современный рынок становится все более насыщенным. Значительная часть товаров буквально «расталкивает» друг друга, чтобы привлечь к себе внимание потребителей. В таких условиях квалифицированные работники службы маркетинга и ее коммуникационного подразделения вынуждены постоянно искать новые, более совершенные приемы продажи товаров. Успехи коммуникаций предприятий экономически развитых стран неопровержимо доказывают, что сейчас, как никогда ранее, маркетинговая политика коммуникаций является залогом успеха любого бизнеса, а деятельность многих менеджеров по маркетинговым коммуникациям становится известной во всем мире.

Исследования показали, что только те предприятия, которые строят коммуникации с целью удовлетворения общественных ожиданий, добиваются равновесия между тремя целями маркетинга: прибылью предприятий, потребностями потребителей и интересами общества. Современные специалисты рассматривают маркетинг уже не с позиции «четырех р», а с позиции «четырех с», то есть: потребности потребителя (customer needs and wants), расходы потребителя (cost to the customer), удобство (convenience) и обмен информацией. Итак, специалисты по маркетингу и маркетинговой политики коммуникаций могут рассчитывать на успех, если они смогут удовлетворить нужды потребителя экономно, удобно и за хорошего взаимопонимания.

Главные деловые качества менеджера по маркетинговым коммуникациям предприятия можно охарактеризовать так:

• склонность к стратегическому планированию, умение предвидеть)

тенденции развития экономики, определять свою рыночную нишу и действовать соответствующим способом;

• умение принимать правильные и своевременные решения;

• желание не довольствоваться достигнутым, а постоянно расценивать масштабы своей деятельности;

• способность принимать нестандартные решения;

• умение брать на себя ответственность;

• умение постоянно учиться, приспосабливаясь к изменениям бизнес-ситуации;

• хорошо развитая интуиция и способность к аналитическому мышлению;

• способность к критической оценке своих действий;

• умение концентрировать внимание на решении проблем, а не на поисках виновных;

• знание людей, умение брать на работу таких специалистов, не боящихся риска и не перебрасывают свою работу на других.

Понятно, что люди не рождаются профессиональными маркетологами: характер и знания воспитываются и совершенствуются годами. Однако когда предприятие (фирма) берет на работу молодого специалиста, оно имеет право уже с первых дней предъявить к нему те засадный требования, которые определяют его профессиональную пригодность:

• широкая профессиональная подготовка, выходящая за рамки, узкой специализации;

• понимание важности своего подразделения для выполнения тех задач и решения тех проблем, стоящих перед предприятием;

• оптимизм и способность влиять на других людей, решительность и умение побуждать других к действию;

• способность не только создавать совершенные планы маркетинговых коммуникаций, но настойчиво и тщательно выполнять эти планы;

• преданность предприятию;

• способность к исправлению своих ошибок;

• умение убеждать людей;

• физическая и духовная выносливость, способность поддерживать нормальные деловые отношения с другими специалистами, склонность к лидерству.

От квалификации работников подразделения маркетинговых коммуникаций многое зависит, кроме объема продажи товаров, — престиж предприятия, его авторитет у покупателей, победа над многочисленными конкурентами, потому что сознательное потребление базируется только на выборе покупателем данного предприятия или его товаров среди значительного количества им подобных .